2016年以来，零售进阶之战愈演愈烈，品牌方、服务商、网络平台等纷纷试水零售厘革的大潮。国家有关部门对此也做了响应，在国家商务部市场运行和消费促进司公布的《2017年中国海内商业生长回首与展望》中指出：2017年，网络零售额突破7万亿元，比上年增长32.2%；实物商品零售额5.48万亿元，增长28.0%。网络零售和实物商品零售双双实现增长，整体零售业生长呈利好之势。

未来零售业的生长，必是以线上线下高度融合的智慧零售模式为样本，《2018“优美生活”智慧零售白皮书》中曾指出：“中国正在发生着一场以技术驱动、线上线下一体化的零售厘革。”专业人士预测，在这场零售厘革中，未来零售的生长将出现以下十大趋势：一、技术依然是未来零售生长的第一驱动力随着人工智能、AR/VR、生物识别、图像识别、机械人等技术越发成熟，部门企业率先实验应用最新的科技，提升消费者的全程体验，同时降低运营效率降低成本。

海内，京东宣布的首个全流程无人仓中，分拣区内的“小红人”以最优线路完成商品的拣选，在泛起通例故障时也能在30秒内自动修复，据悉，其效率是传统堆栈的10倍。二、消费者越来越处于商业运动的中心未来零售或许将真正步入消费者时代。随着80后、90后甚至00后发展为中国市场的焦点消费群体，对应的消费方式正在发生排山倒海的变化，他们的自我消费意识更强，消费态度和行为也越发个性化，他们重视消费体验，换句话说，他们更希望与品牌商或零售商建设直接生意业务关系。

三、全渠道谋划传统的零售业以主顾的单渠道购物为主；互联网泛起后，多渠道购物开始盛行；社会化媒体泛起后，开始了跨渠道购物的实验；移动社会化媒体普及后，消费者进入了全渠道购物阶段。90后小张表现，如今，她更喜欢在社交媒体上挑选产物，然后在各大电商平台举行对比，最后选择一个产物直销渠道下单购置产物。而站在零售商的角度来看，全渠道就是在多渠道的基础上，对各个渠道举行整合实现一体化，为客户提供一种无缝消费体验。

四、全域营销全域营销即整合各种可触达的消费者的渠道资源，建设全链路、精准、高效、可权衡的跨屏渠道营销体系，是一种以消费者为全程关注点的消费者渗透模式。全域营销在人与人、人与物、人与媒体高度互联的情况下，使得消费者的决议路径发生改变，从而使线上线下不再是独立、分行的渠道，而真正联合起来。

五、场景化体验渗透产物和服务当你想跑步的时候，是否会时常偷懒？是否会时常放弃？这时候你就需要一款工具可以激励和督促你，微信的运动功效就因此而存在，通过记载用户步数、同挚友PK、赚取红包等形式举行运动激励，这使得一个单纯的跑步运动演酿成包罗诸多场景的运动体验，从而提升用户体验。而在这种类似场景的背后，企业已经通过对用户大数据的分析，轻松整理客户需求、预判客户使用场景，以优化产物和服务。六、社区成为流量主要入口在园地租金攀升、企业利润下降的大情况下，门店越开越小已成为中国实体零售不行阻挡的生长趋势，从恒久生长来看，“小而美”的社区化零售业态将更切合新形势下消费市场的客观需求。

云媒股份旗下讯猫智能便利店就是这样的存在，其定位为社区综合服务中心，构建起“15分钟生活圈”，实现周边快速配送；同时，讯猫智能便利店还将干洗、家政、鲜花、快递、便民缴费等多种便民增值服务链接进来，实现一店顶多店的收益效果，构建起多元化社区便民服务平台。七、无人零售快速扩张在各大办公写字楼、商业中心，你不难发现种种新型的自动售货机，贩卖各种日常零食、饮料及用品，同时支持种种渠道支付。现在，随着技术生长、基础设施的规模化和移动支付的普及，无人零售已经具备加速生长的客观条件，人工和租金的大幅上涨已不再是主要制约因素，资本的入局，使得无人零售也在未来零售的国界中得以分一杯羹。

八、重构供应链供应链治理专家马丁·克里斯多弗曾在20年前预言，“未来的竞争不是个体或组织之间的竞争，而是供应链之间的竞争。”如今，这一预言正酿成现实。

传统的供应链是层级式的，低效庞大；电商时代，供应链虽实现了点对点，但线上线下却是分散的。如今，智能商业时代已经来临，包罗阿里、腾讯、云媒等行业领军企业都在寻求智能供应链之路。

以云媒旗下讯猫智能商业为例，其构建的智能供应链平台实现了物流、信息流、资金流、用户流、业务流“五流合一”，助力实体零售业智能化升级。九、数据驱动制造未来零售通过数据驱动制造的主要体现三：数据倒逼产能设置、数据驱动即时定制和数据买通工业链。

一个最具有代表性的例子是：2015年阿里和美的互助，通过大数据分析判断洗碗机将发作，资助美的培育市场，生产定制款的洗碗机，效果在2016年一年时间增长了1900%。借助大数据的分析能力，从而使企业在未来某段时间获得较高的效益。十、新物种崛起2017年底，位于上海南京西路的星巴克咖啡烘焙工坊正式开业，与其他门店差别，这里的吧台不止一个，主吧台能够喝到咖啡烘焙师制作的种种手冲咖啡，品鉴吧台可以品尝巧克力和咖啡豆萃取的精酿啤酒、葡萄酒和气泡酒，尚有咖啡烘培区、储豆罐、臻选市集等。

此外，星巴克还在这家门店应用了最新的生物识别技术和AR技术，力争通过对“人、货、场”的重构，为消费者提供更好的用户体验。现在而言，各家都在努力探索和结构新物种：对标盒马鲜生，有永辉超级物种；模拟小米旗舰店，oppo也在上海开启了高端旗舰店的结构；AmazonGO前脚推出无人零售，海内就有缤果盒子等紧追其后……面临新趋势，各家都是努力努力，不甘落伍。在新时代的生长历程中，新物种、新规则、新思想、新模式、新潮水大量涌现。

“零。

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